Gestión de datos personales
Akane puede recopilar datos personales (apellidos, nombre, dirección, números de teléfono y fax, dirección de correo electrónico) y no personales (navegador, proveedor de acceso a Internet, páginas visitadas, duración de la visita, etc.) relativos al usuario de Internet.
Estos datos se procesarán automáticamente y podrán utilizarse para ponerse en contacto con usted.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales.
De conformidad con las disposiciones de la Ley Nº 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades, se informa al usuario de Internet de que tiene derecho a acceder, oponerse, rectificar y suprimir los datos que le conciernen. Para ejercer estos derechos, el usuario de Internet sólo tiene que hacer una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: service-client@akane-skincare.com.
Akane se compromete a preservar la confidencialidad de los datos personales transmitidos por el internauta al utilizar el Sitio.
Asimismo, previa obtención del consentimiento expreso y previo del Usuario en el momento de la recogida de datos, Akane podrá enviar al Usuario prospecciones directas por correo electrónico.
Por último, previa obtención del consentimiento expreso y previo del Usuario en el momento de la recogida de datos, Akane podrá ceder los datos relativos al Usuario a sus socios.
Puedes hacer que todos tus datos personales sean eliminados de nuestros archivos. Simplemente envíenos un e-mail y haremos todo lo posible para eliminar sus datos de nuestros archivos.
El sitio web de Akane está dirigido a todo el mundo, pero Akane no tiene intención de recoger datos personales de menores. No obstante, si un menor facilita sus datos personales, sus padres o tutores están obligados a solicitarnos por correo electrónico que eliminemos dicha información de nuestros archivos.
La siguiente política de privacidad se ha elaborado con total transparencia para informarle de qué datos personales recopilamos y con qué fines los procesamos.
También detalla cómo gestionamos las cookies. Por último, nuestra política de privacidad le informará de sus derechos para proteger sus Datos.
Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio.
¿Qué tipos de datos personales se recogen?
En el curso de su negocio, Akane puede recoger información personal sobre el usuario.
Cuando crea una cuenta de cliente, hace un pedido en línea, rellena un formulario de contacto que recogemos, a través de formularios que usted rellena, algunos de los siguientes datos personales: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento.
También recopilamos información relacionada con su navegación en nuestro sitio antes o después de la creación de una cuenta de cliente. Estos datos nos permiten mejorar la experiencia del cliente y la calidad de nuestros servicios.
También recogemos información de los socios, incluyendo plataformas de publicidad y análisis.
Todos los datos personales recogidos por nuestro sitio provienen del usuario (excepto los datos de contacto proporcionados por un amigo o familiar del usuario como parte de un regalo, por ejemplo).
¿Por qué recopilar datos?
En el contexto de una compra, registro de un boletín de noticias o creación de una cuenta en el Sitio, Akane puede recopilar y almacenar datos personales sobre el Usuario.
Estos datos se identifican como obligatorios para la tramitación de pedidos, solicitudes o el tratamiento de la información deseada. Nos permiten en particular:
- prestarle los servicios que solicite
- cobrar su pago
- para garantizar la ejecución del contrato de venta (entrega a domicilio
ponernos en contacto con usted cuando sea necesario, por ejemplo, para concertar una fecha de entrega o avisarle de un imprevisto.
Algunos de los datos mencionados se recogen por motivos justificados: para ponernos en contacto con usted con el fin de conocer su opinión sobre nuestros servicios o productos, para hacerle una oferta adaptada a su historial de pedidos, para analizar su navegación con el fin de mejorar, apoyar y desarrollar nuestra actividad comercial, para enviarle documentos específicos: presupuestos, facturas, avisos, etc.
Akane se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por los Clientes en el sitio y a procesarlos de conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, modificada y actualmente en vigor.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para satisfacer las necesidades del procesamiento de pedidos, la gestión de las relaciones con los clientes, el servicio posventa, las mejoras necesarias y los requisitos de la legislación aplicable.
¿A qué destinatarios podemos comunicar datos?
Ciertos datos personales recogidos pueden ser transmitidos a las empresas, subcontratistas y proveedores de servicios utilizados por Akane en el contexto de la ejecución de pedidos y la prestación de servicios ofrecidos a través del sitio.
Por lo tanto, podemos pasar sus datos a los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios de pago, incluidas las instituciones financieras en el contexto de un pago a crédito.
- Proveedores de servicios de entrega: para asegurar el servicio de entrega.
- Proveedores de servicios de montaje
- Fabricantes: en el marco de una resolución de servicio postventa.
- Nuestro socio Avis Vérifiés, encargado de recoger las opiniones de los clientes.
- Autoridades administrativas o judiciales
Bajo ninguna circunstancia vendemos o alquilamos sus datos.
Se recogen y procesan estrictamente con fines obligatorios o justificables y de conformidad con la normativa vigente.
¿Cómo se protegen los datos personales?
A fin de garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos, Akane ha aplicado medidas técnicas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de los datos personales para protegerlos de intrusiones malintencionadas, pérdidas, alteraciones o divulgación a terceros no autorizados.
Utilizamos las siguientes técnicas de seguridad:
- El protocolo HTTPS: que le permite consultar nuestro sitio con total seguridad. Este protocolo protege la integridad y la confidencialidad de sus datos encriptando todos los datos intercambiados en nuestro sitio, haciendo imposible su piratería o interceptación.
- Un control de acceso: permite restringir las conexiones de datos.
- Un cortafuegos: garantiza la seguridad del lugar donde se almacenan sus datos.
- Cifrado SSL para el pago: los datos confidenciales del pago se transmiten directamente y de forma cifrada (SSL) a la institución bancaria correspondiente.
El acceso a los datos personales se limita a los empleados de Akane y a los proveedores de servicios que actúan en su nombre (transportistas o proveedores).
Sus derechos
- Derechos de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. También tiene derecho a saber qué datos personales procesamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la modificación o actualización de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Puede pedirnos que suprimamos sus datos personales cuando, entre otras razones, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a limitar el procesamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de datos, siempre que se cumplan las obligaciones legales. En los casos en que el procesamiento esté restringido, podemos seguir almacenando su información.
- Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferible para poder transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo mediante procesos automatizados.
- Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley. También puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios.
- El derecho a retirar el consentimiento: También tiene el derecho a retirar su consentimiento para suscribirse o utilizar nuestros servicios en cualquier momento. La retirada del consentimiento no hará que sea ilegal utilizar sus datos personales mientras el consentimiento sea válido.
- El derecho a determinar las instrucciones relativas al procesamiento de sus datos después de su muerte: usted tiene el derecho a elegir cómo podemos usar, almacenar o eliminar su información después de su muerte.
Política de uso de cookies
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La Comisión Nacional de Informática y Libertades Civiles ha escrito un artículo detallado sobre este punto: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
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